FAQ

 

  • Czy muszę założyć konto w sklepie, aby złożyć zamówienie?

Nie jest to konieczne, jednak dzięki rejestracji zyskujesz możliwość podglądu do historii swoich zamówień.

 

  • Jak założyć konto w sklepie?

Konto w sklepie można założyć poprzez podstronę Załóż konto

 

  • Jak usunąć konto?

W celu usunięcia konta w serwisie prosimy o kontakt mailowy. Adres email można znaleźć w zakładce kontakt. Prośba o usunięcie konta musi zostać wysłana z adresu email, który stanowi login do konta.

 

  • Jak sprawdzić status zamówienia?

Wystarczy kliknąć link 'zobacz zamówienie' otrzymany w e-mailowym potwierdzeniu zamówienia. Potwierdzenie zamówienia przychodzi na e-mail niezwłocznie i jest automatycznie generowane. W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu przez formularz kontaktowy, emailowo: biuro, można też zadzwonić pod numer: +48 661 152 448 (informacja dot. statusu zamówień).

 

  • Gdzie sprawdzić historię zamówień? 

Historię zamówień można sprawdzić po zalogowaniu się do swojego konta użytkownika pod zakładką Zamówienia - Archiwum zamówień.

 

  • Jak anulować zamówienie?

Prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy, emailowy: biuro, lub dzwoniąc pod numer: +48 661 152 448 (informacja dot. statusu zamówień).

 

  • Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo? 

Nic nie stoi na przeszkodzie. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

 

  • Gdzie znajdę informację o płatnościach i dostawie?

Informację o płatnościach i dostawie znajdują się w zakładce Płatności i dostawa.

 

  • Gdzie znajdę informację o reklamacjach i zwrotach? 

Informację o reklamacjach i zwrotach znajdują się w zakładce Reklamacje i zwroty.

 

  • Jak sprawdzić swoją instalację elektryczną przed zamówieniem?

Aby określić moc przyłączeniową budynku należy zerknąć w umowę lub zadzwonić do dostawcy energii i podać swój numer klienta.

 

  • Jak sprawdzić przydział mocy u dostawcy energii?

Moc umowna jest wpisywana na fakturach za prąd i tam należy tego szukać.

 

  • Czy mogę samodzielnie zamontować urządzenie?

Zgodnie z przepisami montaż ładowarki musi przeprowadzić wykwalifikowany elektryk.

 

  • Ile kosztuje montaż?

Montaż z wykonaniem okablowania waha się w granicach 800-2000 zł. Jeśli mamy już gotowe okablowanie (np. instalacja w garażu) to koszt nie powinien przekroczyć 300 zł.

 

  • Jak znaleźć sprawdzoną ekipę do montażu?

Nasi specjaliści montują ładowarki na terenie całego kraju, więc nie ma problemu ze znalezieniem sprawdzonej ekipy.

 

  • Co, jeśli przypadkiem kupię niewłaściwą ładowarkę?

Ładowarki z typem złącza Type-2 są uniwersalne i pasują do większości aut. Jeśli jednak wydarzy się coś takiego, to prosimy o kontakt przed instalacją ładowarki.

 

  • Czy można dobrać większą ładowarkę (większej mocy) do auta, czy istnieje ryzyko popsucia baterii?

Można dobrać większą ładowarkę, lecz trzeba pamiętać, że pojazd i tak będzie ładowany z mocą swojej ładowarki wewnętrznej, co zapobiega popsuciu baterii.

 

  • Czy jak zmienię samochód, to ładowarka będzie pasowała do innego modelu samochodu?

Tak, ponieważ auto z ładowarką łączymy kablem. Większość ładowarek i samochodów europejskich ma wtyczki typu 2.

 

  • Czy nie popsuję baterii w samochodzie używając ładowarki kupionej poza salonem, bez loga producenta tego samochodu?

Nic się nie stanie jeśli użyjemy innej ładowarki z odpowiednimi parametrami. Niezależni producenci oferują ładowarki o wyższej mocy oraz z ciekawszymi funkcjami (sterowanie Wi-Fi itp.).

 

  • Co się stanie, jeśli ruszę autem, a będzie podpięty kabel do ładowarki?

W większości aut, jeśli kabel jest podpięty, to dla bezpieczeństwa nie ma możliwości ruszenia autem.

 

  • Czy można wyjąć wtyczkę ładowania jak samochód jest zamknięty?

Nie można wyjąć wtyczki, następuje blokada w aucie, aby nie dało się wyjąć wtyczki.

 

  • Czy w nocy ładuje się taniej?

Wszystko zależy od taryfy, jakiej akurat używasz u dostawcy energii. Jeśli masz taryfę nocną, to oczywiście rachunki za prąd będą niższe.

 

Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym sklepie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania sklepu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego sklepu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności sklepu.